Dux Casino gebruiksvoorwaarden

Deze pagina bevat onze algemene voorwaarden en beschrijft de regels voor het gebruik van het platform. Hier leggen we uit welke verhouding er bestaat tussen ons en u als gebruiker, welke verantwoordelijkheden we van elkaar verwachten en welke richtlijnen gelden voor accounts, betalingen en promoties. Door gebruik van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverplichtingen

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens bij registratie en voor het bewaren van uw inloggegevens. Wij mogen accounts verifiëren en vragen om identiteitsdocumenten, adresbewijzen of aanvullende informatie om naleving van wet- en regelgeving en uitbetalingscontroles te waarborgen. Accountlimieten kunnen toegepast worden en u mag slechts één account per persoon aanmaken.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Om een account te openen moet u meerderjarig zijn volgens de Nederlandse wetgeving en in een toegestane jurisdictie wonen. Toegang kan geweigerd of geblokkeerd worden als u zich bevindt in een land dat door ons is uitgesloten. Wij behouden ons het recht voor om accounts te weigeren, te beperken of te sluiten wanneer de opgegeven informatie onjuist is of wanneer de gebruiksvoorwaarden worden geschonden.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik van het platform is uitsluitend bedoeld voor legale doeleinden en persoonlijke niet-commerciële spellen. Verboden handelingen zijn onder meer frauduleus gedrag, witwasactiviteiten, gebruik van meerdere accounts, manipulatie van spellen en misbruik van promoties. Bij vermoeden van misbruik of verdachte gebruikersactiviteit kunnen wij inzetbeperkingen opleggen en toegang tijdelijk of permanent blokkeren.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die naast deze algemene voorwaarden gelden. Wij kunnen inzetvereisten, spelbeperkingen, maximale inzet tijdens wagering en geldigheidsperiodes toepassen. Misbruik van aanbiedingen kan leiden tot intrekking van bonustegoed en selectie van uitbetalingen. Details van actuele acties zijn te vinden op de promotiepagina.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden. Wij voeren standaard controles uit op transacties om fraude en witwassen te voorkomen. Uitbetalingen kunnen worden vertraagd of geweigerd totdat de vereiste verificatie is afgerond. Eventuele kosten of limieten voor betaalmethoden publiceren wij waar relevant; specifieke verwerkingsdetails kunnen verschillen per methode.

Geschillen en klachten

Als u een klacht heeft vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het probleem kunnen beoordelen en proberen op te lossen. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, beschrijven wij de verdere stappen en beschikbare procedures om het geschil te behandelen. Wij streven naar een eerlijke en transparante afhandeling van klachten.

Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij informeren gebruikers over belangrijke wijzigingen via de gebruikelijke communicatiekanalen of bij de volgende aanmelding. Door het voortgezet gebruik van het platform na wijzigingen geeft u aan de aangepaste voorwaarden te accepteren. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected].