Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountzaken, technische problemen of algemene feedback. Of je hulp nodig hebt bij registratie, verificatie of een betaling, ons team staat snel voor je klaar en behandelt je verzoek discreet. Wij streven naar antwoord binnen één werkdag op e-mails; bij urgente kwesties kun je telefonisch contact opnemen. Contact is mogelijk in het Nederlands, Engels en Duits via e-mail of telefoon, en we bieden eenvoudige contactmogelijkheden voor snelle ondersteuning.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail; livechat beschikbaar; reactietijd: binnen 24 uur) |
| Algemeen | [email protected] (algemene vragen en betalingen; reactie binnen 48 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen; toegewezen contactpersoon) |
| Telefoon | +31 20 643 7985 (telefonische helpdesk; Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (feestdagen afwijkend) |
Hulp per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer u documenten wilt toesturen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres). Vermeld zo veel mogelijk relevante informatie en eventuele referentienummers om vertragingen te voorkomen en uw verzoek sneller af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor ingewikkeldere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan het langer duren afhankelijk van de aard en benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang en doen ons best om elke zaak zo snel mogelijk af te handelen.
Feedback
Uw feedback is belangrijk voor ons. Heeft u suggesties, ideeën of verbeterpunten voor de website? Laat het ons weten via het feedbackformulier of de klantenservice. We beoordelen alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om onze service, navigatie en promoties te verbeteren. Kleine tips of uitgebreide voorstellen: alles helpt om uw ervaring te verbeteren.